Chi siamo

Heranivo (di seguito “noi”) non è stata concepita partendo dall’idea di “vendere”, ma dalla domanda su come rendere la scelta più semplice. In un contesto online ricco di informazioni, ci concentriamo soprattutto su questi aspetti: se l’utente riesce a comprendere rapidamente i contenuti, se può prendere decisioni senza essere disturbato e se ha sempre chiaro cosa accadrà nel passaggio successivo.

Forniamo i nostri servizi esclusivamente tramite il negozio online. Non esistono showroom fisici, transazioni offline né situazioni di comunicazione faccia a faccia. Tutti i contenuti, le pagine e i percorsi operativi sono progettati esclusivamente per la navigazione e l’utilizzo online. Ci impegniamo a mantenere una struttura delle pagine intuitiva, con livelli informativi chiari e facilmente riconoscibili, evitando indicazioni superflue, così che l’utente possa navigare, confrontare e decidere secondo i propri tempi.

Riteniamo che una buona esperienza d’uso non dipenda da un design complesso, ma da una logica stabile e da riscontri coerenti. Per questo, nel nostro modo di comunicare privilegiamo risposte chiare, dirette e tracciabili. Sia nella fase precedente all’ordine, sia nelle successive richieste di assistenza o nei feedback, desideriamo che la comunicazione sia ordinata e trasparente, senza creare ulteriori elementi di incertezza.

Continueremo a ottimizzare la presentazione online affinché ogni visita risulti più naturale e ogni operazione più facile da comprendere.

Contatti

Indirizzo: 9 MILLBROOK RD, SHELTON, CT 06484-1904, USA
Servizio clienti: +1 (860) 813-5103
E-mail: support@heranivo.com
Orari di assistenza via e-mail: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)