FAQ

1. Ordini e acquisti

Come posso iniziare a fare acquisti?
È possibile cercare i prodotti tramite la navigazione per categorie o utilizzando la funzione di ricerca del sito. Accedendo alla pagina del prodotto, potrà visualizzare immagini, specifiche e descrizioni. Dopo aver confermato l’articolo desiderato, aggiungalo al carrello e proceda al checkout per completare l’acquisto.

Riceverò una conferma dopo aver effettuato l’ordine?
Dopo l’invio dell’ordine, il sistema invierà automaticamente un’email di conferma all’indirizzo indicato, contenente il numero d’ordine e le principali informazioni, utile per le successive consultazioni.

2. Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono accettati?
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, JCB e Discover. Tutte le transazioni vengono effettuate tramite canali criptati per garantire sicurezza e affidabilità.

Cosa fare in caso di pagamento non riuscito?
In caso di esito negativo, si consiglia di verificare i dati della carta inseriti oppure di provare un metodo di pagamento alternativo.

3. Elaborazione degli ordini e consegna

Quando inizia l’elaborazione dell’ordine?
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione. Il tempo di gestione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi, al termine dei quali verrà organizzata la spedizione.

Quanto tempo richiede la consegna?
Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in base all’indirizzo di destinazione o alle condizioni logistiche.

Come posso tracciare la spedizione?
Dopo la spedizione riceverà una notifica contenente le informazioni logistiche. Potrà consultare lo stato della consegna nella pagina di tracciamento dell’ordine inserendo il numero d’ordine e i dati richiesti.

4. Modifiche, cancellazioni e assistenza post-vendita

Posso modificare un ordine già effettuato?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile contattarci tempestivamente per richiedere una modifica o la cancellazione. Una volta avviata la spedizione, l’ordine non potrà essere modificato direttamente.

È possibile richiedere un reso o una sostituzione?
Sì, è possibile richiedere un reso o una sostituzione entro i termini previsti, purché siano rispettate le condizioni applicabili.

5. Rimborsi

Come viene gestito il rimborso?
Dopo la conferma della cancellazione dell’ordine o della richiesta di reso, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi e riaccreditato sul metodo di pagamento originale.

6. Account e informazioni personali

È necessario registrarsi per effettuare un ordine?
La registrazione di un account è facoltativa. È possibile creare un account per gestire ordini e dati oppure completare l’acquisto come ospite.

I miei dati personali sono protetti?
Le informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per l’elaborazione degli ordini e le comunicazioni di servizio, e sono gestite secondo procedure di protezione definite.