Politica di spedizione

1. Ambito di consegna

Il nostro servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente su tutto il territorio dell’Italia.
Gli ordini e le consegne verso altri Paesi o regioni non sono al momento supportati.

2. Costi di spedizione

Per ordini con un importo totale inferiore a 96,66 €, è previsto un costo di spedizione pari a 9,6 €.
Per ordini con un importo totale pari o superiore a 96,66 €, la spedizione è gratuita.

Tutte le informazioni relative ai costi di spedizione saranno chiaramente indicate nella pagina di checkout. Si invita a verificarle attentamente prima della conferma dell’ordine.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

Gli ordini completati con pagamento effettuato entro le 18:00 verranno elaborati a partire dallo stesso giorno.
Gli ordini completati dopo le 18:00 entreranno nel ciclo di elaborazione a partire dal giorno successivo.
In caso di giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

4. Tempi di elaborazione dell’ordine

Una volta confermato l’ordine, provvederemo alla preparazione, all’imballaggio e all’organizzazione della spedizione entro 1–3 giorni lavorativi.

5. Tempi di transito

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi.
Tali tempistiche sono indicative e potrebbero variare in base all’organizzazione logistica o a fattori esterni non controllabili.

6. Corrieri utilizzati

Le consegne sono affidate a corrieri professionali, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
FedEx, UPS, DHL Express.

7. Tracciamento dell’ordine

Dopo l’invio dell’ordine e il completamento del pagamento, riceverà un’e-mail di conferma contenente il numero d’ordine, il riepilogo del pagamento e le informazioni sul corriere.
È possibile monitorare lo stato dell’ordine tramite la pagina “Tracciamento ordine” del sito, inserendo l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine, insieme al relativo numero d’ordine.

8. Responsabilità relative alla spedizione

① Danni o smarrimenti
In caso di danni o smarrimenti durante il trasporto, la invitiamo a contattarci tempestivamente per consentirci di verificare e gestire la situazione.

② Modifiche o annullamenti della spedizione
Una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, le informazioni di consegna potrebbero non essere modificabili o annullabili. Si raccomanda pertanto di verificare attentamente i dati prima di effettuare l’ordine.

③ Accuratezza dell’indirizzo di consegna
È responsabilità dell’utente assicurarsi che l’indirizzo fornito sia completo e corretto. Eventuali problemi di consegna dovuti a indirizzi errati o incompleti saranno a carico dell’utente.

9. Avvertenze alla consegna

Al momento della ricezione, si invita a controllare lo stato dell’imballaggio e la quantità dei prodotti. In caso di anomalie, si prega di contattarci il prima possibile per consentirci di intervenire entro un termine ragionevole.

10. Contatti

Indirizzo: 9 MILLBROOK RD, SHELTON, CT 06484-1904, USA
Servizio clienti: +1 (860) 813-5103
E-mail: support@heranivo.com
Orari di assistenza via e-mail: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)